Politica de Cambios

  1. NO hacemos devolución de dinero.
    solo hacemos cambio de joyas o podemos darte un voucher con el valor de tu joya para que lo redimas en otro momento.
  2. Queremos que estés felíz con tu joya y por esto tienes un mes (30 dias) para realizar un cambio si así lo deseas.Para iniciar un Cambio puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección karen@karenhallam.com.
  3.  Sí compraste un anillo online y no es tu talla, envialo al taller por correos certificado para poder hacerle el seguimiento(calle travesía de belén 2, local 1, 28004 Madrid) con una nota en la que especifiques la talla que deseas o un anillo de poco valor para hacerlo a medida y los datos de envio. Este gasto de envio es por cuenta del cliente.
  4. Para Cambios la pieza debe estar en perfecto estado, sin rastro de haber sido utilizada y en el embalaje original, de no ser asi se negará la devolución, en este caso se te ofrecerá la opción de devolverte contrareembolso los artículos no aceptados, todos  los gastos generados de esta devolución, correrán de tu cuenta, en caso de no aceptar esta opción, Karen Hallam podrá quedarse con los artículos y el importe de los mismos
  5. NO hacemos devolución de dinero.
    solo hacemos cambio de joyas o podemos darte un voucher con el valor de tu joya para que lo redimas en otro momento.
  6. Nuestras joyas tienen garantía de por vida (con excepción del baño de oro u oro rosa y las cadenas).
    Puedes traer tu joya al taller en cualquier momento para arreglarla o pulirla.

    Daños y problemas
    Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


    Excepciones 
    Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse,los productos a medida (como pedidos especiales o artículos Grabados). Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. 

    Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

    Para cualquier consulta sobre Cambios, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección karen@karenhallam.com.